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科拉德官网提供售前与售后的产品咨询技术支持服务,样机申请借测,工控百科知识以及证书,测试、规格书下载,业务跟踪以及投诉建议等。

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技术支持

全球服务站

目前科拉德上门服务覆盖中国大陆的所有区域,在华南、华中、华东地区设立直属的服务站点,可快速为客户提供快捷的上门维修服务。在华北、东北、西北地区等地区有合约的服务工程师,可为客户提供上门可到店的维修服务。

另外在东南亚的印度、越南、马来西亚、印度尼西亚等国家或地区有合作服务网点,每个网点都有备用的常用配件以供客户快捷周到的上门服务。

送修前请您提前做好数据备份,维修过程中可能会造成数据丢失。科拉德会保护客户的个人隐私,但不承担在维修过程中数据损坏,丢失的责任。

送修时,产品必须通过经过科拉德维修中心或授权的维修服务中心,专业检测,确定故障后,服务中心会提供维修方案通知客户,对于检测无故障产品,将原样返回。

产品不符合保修条件,需收取费用的,科拉德维修中心或授权的维修服务中心将有权向消费者收取维修费。


电话服务

       科拉德为了更好的服务客户,提供7×24小时热线电话服务。服务热线:86-0755-8528 6060  / 86-13823732621。


在线服务

        科拉德计算机网站提供主板驱动、常见问题解决,产品规格书查询、下载,客户可登录www.cesipc.cn查询或下载,此外也可以在线与科拉德客服QQ联系。


送修服务

       科拉德计算机对我们公司所有标准品和所有的定制品提供维修和更换服务,客户可以直接将不良品寄回科拉德总部(广东省深圳市龙华区大浪街道三和国际科技城B栋科拉德工程技术中心)进行维修,超过质保期的产品,请客户另购或联系科拉德的代理商、经销商以及科拉德的直接业务员进行咨询。


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